l servizio offre alle aziende gà abilitate al MePA l'assistenza tecnica qualificata per ogni necessità su MePA.
Vi dedichiamo per un anno un nostro ingegnere esperto tramite videoconferenza interattiva, che condivide con voi lo schermo del computer tramite "doppi comandi". Vi basta avere un computer connesso ad Internet. A vostra scelta, l’intervento di assistenza potrà essere anche solo telefonica o tramite e-mail.
Supporto annuale nella gestione del MePA
Il nostro esperto mette a vostra disposizione la propria competenza nell’utilizzo del MePA per assistervi:
- nel rinnovo dell'abilitazione
- nella compilazione del catalogo,
- nella partecipazione ad una RdO o una trattativa diretta,
- nella risoluzione di problemi concreti e urgenti inerenti l'utilizzo del MePA,
e allo stesso tempo fornirvi le conoscenze specialistiche di cui avete bisogno per utilizzare il MePA al meglio e in maniera autonoma
Il servizio include il supporto continuativo per un anno nella gestione del MePA della durata massima cumulata di 120 minuti
Forniremo un numero di telefono e un indirizzo e-mail ai quali poter richiedere assistenza.
Risponderemo immediatamente alla vostra richiesta di assistenza telefonica nell’80% dei casi, e nei restanti potete contattarci tramite e-mail e verrete ricontattati entro 4 ore lavorative, per assistervi immediatamente o per fissare un intervento di assistenza tramite videocomunicazione interattiva, a seconda delle vostre necessità.
Gli orari in cui è fornita l’assistenza sono 09:30 – 18:30 dal lunedì al venerdì.